When Checkout Feels Like a Challenge, Customers Leave

INSIGHT เมื่อขั้นตอนชำระเงินกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก ลูกค้าจึงเลือกไม่ไปต่อ

CAPTCHA ถูกสร้างมาเพื่อกันบอท แต่ก็อาจจะกันลูกค้าด้วยเช่นกัน

1. การจัดการปัญหากับบอท


2. ขั้นตอน CAPTCHA ทำให้ปิดการขายได้ยากยิ่งขึ้น


3. ความท้าทายในการรักษาสมดุล


4. ผลกระทบจากการไม่ปรับตัว


5. ไม่มีขั้นตอนที่ยุ่งยาก แค่จ่ายก็จบ



เหตุผลที่ Visa Payment Passkeys ช่วยให้ร้านค้า
ยืนยันตัวตนลูกค้าและทำให้การชำระเงินสะดวกขึ้น

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากรายงานวิจัยของเรา
¹ Arkose Labs, Breaking Bad Bots Report, H1 2023
² Stanford University, Bursztein et al., "How Good are Humans at Solving CAPTCHAs? A Large Scale Evaluation”
³ https://baymard.com/blog/captchas-in-checkout
⁴ Peakhour, The Negative Impact of Visible CAPTCHAs on Bounce Rates and Conversions
⁵ GlobalData, 2024 Financial Services Consumer Survey